Když se plán tajné akce omylem dostane k novinářům aneb Proč i neziskovky potřebují víc než Signal

20. 5. 2025

Redakce digivia

V uplynulých týdnech probleskla médii zpráva o komunikačním přešlapu na velmi vysoké úrovni. Američtí vládní činitelé si prostřednictvím aplikace Signal domlouvali vojenskou operaci proti Hútíjům v Jemenu. Jenže omylem přidali do skupinového chatu také šéfredaktora magazínu The Atlantic. Jinými slovy: jako byste do plánování citlivé akce omylem přizvali šéfredaktora Respektu. Chybička, která může mít vážné důsledky.

Tento případ je výmluvnou ukázkou toho, co se může stát, když se bezpečnostní zásady nestřetnou s technologií, ale s běžnou praxí – a s nástroji, které nejsou pro daný účel ideální. V českém neziskovém světě se sice letecké útoky neřeší, ale podobných pochybení při interní komunikaci rozhodně není málo.

Signal? Skvělý pro osobní zprávy, ne pro týmy.

Aplikace Signal je výborným nástrojem pro osobní komunikaci. Zprávy jsou šifrované, neuchovávají se metadata ani obsah a služba nic neprodává třetím stranám. Pro rozhovory s přáteli nebo citlivější výměny názorů je tedy skvělou volbou.

Pro týmovou komunikaci ale takové nástroje postrádají potřebné funkce. Nenabízejí správu přístupových práv, neumožňují kontrolu nad skupinami ani přehled o tom, kdo má k čemu přístup. Navíc – jak vidíme i v příkladu z USA – chyba v přidání účastníka může mít vážné následky.

Jak je možné, že vládní činitelé vůbec Signal použili?

Doporučení k používání šifrovaných komunikačních nástrojů vzešlo přímo z americké Agentury pro kybernetickou bezpečnost (CISA). Mířilo však hlavně na ochranu osobní komunikace vysoce postavených osob. Na oficiální vládní komunikaci se vztahují jiné požadavky – například povinnost archivace, se kterou mizející zprávy příliš nesladíte.

V důsledku těchto nejasností některé instituce Signal zakázaly, jiné jej povolily pro omezené účely. Výsledkem byl chaos – a nakonec i mediální trapas.

A co tedy použít v neziskovce?

Pro týmovou komunikaci doporučujeme nástroje jako Microsoft Teams, Google Chat nebo Slack. Pro řízení organizace a ochranu citlivých dat jsou lepší volbou než aplikace původně určené pro osobní chatování.

  • Jsou napojené na vaše uživatelské účty, takže víte, kdo je kdo.
  • Nabízejí správu přístupů a práv.
  • Umožňují archivaci, zálohování a dá se tak jednoduše dohledat, co se kdy řešilo.
  • Lze je bezpečně integrovat s dalšími nástroji (dokumenty, kalendáře, úkoly).
  • Microsoft Teams získáte jako součást každého předplatného Microsoft 365 Busíness Basic nebo Premium. K licencím Microsoft (některé jsou v nabídce zdarma) získáte přístup přes TechSoup.
  • Oblíbený Slack může většina českých neziskovek získat díky TechSoup zdarma.

Zajímá vás víc?

Pokud vám angličtina nedělá potíže, doporučujeme poslechnout si podcast Hard Fork (epizoda z 28. března 2025). Dozvíte se, co všechno může interní komunikace způsobit, když se podcení, a možná vás to inspiruje i k drobným změnám u vás v týmu.

Shrnutí na závěr

  • Na osobní zprávy: Signal nebo WhatsApp.

  • Na týmovou práci: raději Teams, Slack nebo Google Chat.

  • A hlavně: vytvořme prostředí, které lidem dává smysl. Jinak se jednoho dne může stát, že do důvěrné konverzace přibude někdo, kdo tam rozhodně neměl být.

🟪